為了規(guī)范保安服務(wù)活動，加強對從事保安活動的保安員的管理，根據(jù)國務(wù)院《保安服務(wù)管理條例》和國家勞動和社會保障部、公安部《保安員國家職業(yè)標準》規(guī)定，制定本規(guī)范。

第一章 職業(yè)規(guī)范

第一條 遵紀守法、誠實守信。

第二條 愛崗敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù)。

第三條 掌握技能、強健體能。

第四條 文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。

第五條 見義勇為、奉獻社會。

第六條 恪盡職守、保障安全。

第二章 著裝規(guī)范

第七條 除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出時應(yīng)著便服。

第八條 著保安制服時，要按規(guī)定佩戴保安標志。

第九條 保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。

第十條 在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。

第十一條 保安制服應(yīng)干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

第十二條 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。

第三章 儀容儀表規(guī)范

第十三條 男性保安員不準留長頭發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩或?qū)㈩^發(fā)盤起。

第十四條 不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

第四章 禮節(jié)規(guī)范

第十五條 在下列場合行舉手禮：

（一）執(zhí)勤交接班時；

（二）糾正違章時；

（三）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察和檢查工作時；

（四）參與外事活動或與外賓接觸時；

（五）著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時；

（六）接受頒獎時。

第十六條 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。

第十七條 對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。

第五章 舉止規(guī)范

第十八條 精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。

第十九條 著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶蚀罴�、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

第二十條 不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。

第二十一條 要自覺遵守公共秩序和社會公德。

第二十二條 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

第六章 用語規(guī)范

第二十三條 在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范。說話語氣要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

第二十四條 執(zhí)勤時應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z言。

第七章 崗位紀律規(guī)范

第二十五條 嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。

第二十六條 嚴格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

第二十七條 不準脫崗、空崗、在崗位上睡覺，不準遲到、早退。

第二十八條遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機密事項。

第二十九條 未經(jīng)允許不得動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。

第三十條 重要情況要保護好現(xiàn)場并及時上報。不準遲報、漏報、瞞報。

第三十一條 要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

第三十二條 要愛護公物，愛護客戶財物。

第八章 內(nèi)務(wù)規(guī)范

第三十三條要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。

第三十四條內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

（一）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

（二）地面無煙頭、無痰痕、無紙屑。

（三）門窗潔凈，玻璃明亮。

（四）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

（五）不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

第九章   勤務(wù)規(guī)范

第三十五條交接班規(guī)范

（一）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間提前15分鐘到達交接地點，當(dāng)面進行交接班工作。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。

（二）上崗前的準備工作。接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。

（三）接班人員到達崗位后，交接時雙方先行舉手禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。

（四）交崗前做好考勤記錄，交班人員告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交到需要繼續(xù)辦理的事項，接崗人員閱讀移交事項，清點交班移交物，雙方簽字備查。

（五）接班人員列隊，由班長點名，檢查儀容、儀表、著裝。均符合要求后，保安員分別到各崗位接崗。若接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

第三十六條 保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。

第三十七條 駐勤單位保安組織負責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報。

第三十八條 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。